Gerenciamento de Riscos
O Processo de Gestão e os Sistemas de Informações Gerenciais
Como Obter Informações Para Tomar Decisões Empresariais Acertadas? Como Identificar Oportunidades e Ameaças?
Dicas para fazer o exame de certificação PMP
As certificações em gerenciamento de projetos estão se tornando cada vez mais difundidas, e a mais conhecida entre elas é a certificação PMP (Project (Management Professional) oferecida pelo PMI (Project Management Institute).
Leis Universais de Gestão de Riscos
O termo “gestão de riscos” cobre muitos diferentes tipos de riscos, incluindo riscos estratégicos, riscos financeiros, riscos de reputações, riscos operacionais, riscos de projetos, riscos ambientais, riscos legais, riscos de contratos ou riscos técnicos, bem como governância corporativa, continuidade dos negócios e recuperação de desastres. Enquanto cada área dessas possui suas próprias linguagens, processos e técnicas, existem princípios que se aplicam a todas elas.
Tudo a ver com Objetivos
Risk Doctor Briefing
© Novembro 2009, Dr David Hillson PMP FAPM -
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A definição mais simples de risco como “incerteza que importa” fornece dois testes simples para verificar se uma coisa é realmente arriscada ou não.
Gestão de Risco: O que Precisamos Saber?
O que significa efetivamente um planejamento em Gestão de Risco? Onde começa e quais as principais técnicas e ferramentas disponíveis para esta finalidade? Qual o conhecimento necessário nesta etapa? Qual o investimento exigido em recursos tecnológicos e humanos? Afinal, é mesmo preciso levar tão a sério a tecnicidade nesta área? Basta a experiência anterior no ramo?
As Muitas Faces do Benchmarking
Para a própria sobrevivência das empresas, surgem, em conseqüência, algumas ferramentas da administração que podem facilitar esta busca. Entre elas, destaca-se o benchmarking, parâmetro comparativo de análise das melhores técnicas às empresas um processo de melhoria contínua, orientado pelas empresas líderes.
Quando aprenderemos para sempre?
O satírico espanhol Jorge Santayana escreveu em 1905 “Aqueles que não se lembram do passado estão condenados a repeti-lo”. Suas opiniões ecoaram naqueles do século 18 como o filósofo alemão Friedrich Hegel que nos lembrou que “A única coisa que aprendemos da história é que não aprendemos nada da história”!Estes comentários sobre a história se aplicam igualmente para o mundo da gestão de riscos. É muito comum ouvir um gestor sênior ou equipe de projeto reclamar que “O mesmo risco sempre acontece.”
O que Conduz as atitudes ao Risco?
Risk Doctor Briefing
© Abril 2008, Dr David Hillson PMP FAPM - Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Parece óbvio dizer que as pessoas são essenciais para que o risco seja gerenciado efetivamente. A gestão de riscos não é feita por robôs ou máquinas, mas por pessoas, agindo individualmente e em grupos. Uma das maiores influências no processo de risco são as atitudes ao risco que as pessoas adotam. Isso afeta muitos aspectos do processo de risco, mesmo que as pessoas não estejam cientes disso. Entender e gerenciar estas atitudes ao risco aumentará significantemente a eficiência, então quais são elas e quais os seus efeitos.
Porque “RISCO” inclui oportunidade
Risk Doctor Briefing
© May 2008, Dr David Hillson PMP HonFAPM - Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
A maioria dos padrões e guias de gestão de riscos utiliza uma série de definições de “risco” que incluem ambas ameaça e oportunidade. Por exemplo, o Project Management Institute (PMI) define risco como “um evento ou condição incerta que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo em pelo menos um objetivo do projeto”. Definições similares existem amplamente em outros lugares, cobrindo outros tipos de risco. Porém muitas pessoas ainda encontram dificuldades para entender porque esta posição foi adotada. E sem compreender as razões, existe uma resistência natural para colocá-la em prática. Como resultado, o processo de risco não está sendo utilizado de tal forma que possa identificar e capturar oportunidades. Existem três razões principais porque o risco deve incluir oportunidades lado a lado as ameaças:
Usando Metalinguagem do Risco para Identificar Riscos
Risk Doctor Briefing
© Junho 2008, Dr David Hillson PMP HonFAPM - Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Descrições de risco sem ambigüidades são claramente essenciais se desejamos gerenciar riscos eficazmente. Uma ferramenta útil para descrever o risco é a metalinguagem do risco, que separa o risco de suas causas e efeitos utilizando uma sentença de três partes. O formato da metalinguagem do risco pode ser escrito assim:
“Devido a , pode ocorrer, que poderia levar a .” Essa construção de sentença ajuda a garantir que nos concentremos no risco real, mas ela pode ser usada como gramática generativa, para nos ajudar a identificar riscos.
Todo Mundo Ama Brainstorming, Mas…
Risk Doctor Briefing
© Setembro 2007, Dr David Hillson PMP FAPM - Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Se você perguntar para as pessoas qual a técnica que elas utilizam para identificar riscos, a maioria delas vai responder na lista a brainstorming, geralmente conduzida como parte de um workshop. Na verdade para muitas pessoas, a brainstorming não é uma técnica entre muitas; ela é a única que elas usam.
A brainstorming é popular por uma série de razões:
Considerando as Oportunidades
Risk Doctor Briefing
© Outubro 2007, Dr David Hillson PMP FAPM - Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Muitas Pessoas agora concordam que os processos de riscos devem incluir oportunidades, que são definidas como “eventos incertos ou condições que, se ocorrerem, terão um efeito positivo no atingimento dos objetivos”. Isso é refletido nos padrões profissionais, guias, livros textos e processo e práticas de muitas organizações importantes. Embora haja uma aceitação dessa teoria, as pessoas continuam tendo problemas na identificação das oportunidades. Um Risk Doctor Briefing anterior abordou esta dificuldade em princípio, sugerindo quatro rotas para encontrar os riscos positivos. Este artigo oferece uma técnica específica que pode ser útil.
Decisões Arriscadas
Risk Doctor Briefing
© Novembro 2007, Dr David Hillson PMP FAPM - Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Mais um ano está terminando! Em janeiro muitas pessoas tomarão Decisões de Ano Novo, capturando uma mistura de boas intenções e sentimentos de culpa. As cinco principais decisões são: gastar mais tempo com a família, ficar em forma, perder peso, parar de fumar e aprender uma nova habilidade. A maioria delas sobrevive apenas algumas semanas e podem ser reconsideradas em algum momento durante o ano. No momento que você estiver lendo artigo, é provável que poucas das Decisões de Ano Novo permaneçam firmes. Apresento aqui quatro decisões arriscadas que podem realmente transformar sua vida, seus projetos e seu negócio.
Três Tempos da Identificação de Risco: PASSADO, PRESENTE E FUTURO
Risk Doctor Briefing
© Novembro 2006, Dr David Hillson PMP FAPM - Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Um risco não pode ser gerenciado a menos que ele seja identificado primeiro, e o propósito da identificação de risco é identificar todos os riscos conhecidos. Diversas técnicas estão disponíveis para identificação de risco, e as pessoas geralmente ficam pensando qual é a melhor. Deveríamos entrevistar todos os stakeholders, ou promover um workshop, ou talvez rever uma lista ou distribuir um questionário de risco?
Utilizando Metalinguagem para Desenvolver Respostas
Risk Doctor Briefing
© Maio 2006, Dr David Hillson PMP FAPM -
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Para entendermos completamente um risco é importante identificarmos suas causas e também seus efeitos. A metalinguagem do risco pode ajudar separando causa-risco-efeito em uma descrição de três partes, tais como “Por causa de , o pode ocorrer, conduzindo a .”
Gerenciando o Futuro
Risk Doctor Briefing
© Fevereiro 2008, Dr David Hillson PMP FAPM - Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Gestão de riscos tem tudo a ver com o futuro. Claro que estamos também interessados no passado, para obter as lições aprendidas, para evitar cometermos os mesmos erros novamente, e capturarmos as oportunidades que anteriormente não percebemos. Mas o foco principal da gestão de riscos é olhar para o futuro, para prevermos o que estar por vir, e nos prepararmos o máximo possível.
Quão Alto é Alto?
Risk Doctor Briefing
© Janeiro 2007, Dr David Hillson PMP FAPM - Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
“Risco” é definido comumente como sendo uma incerteza que se ocorrer afetará um ou mais objetivos. Estas duas dimensões do risco (incerteza e efeito) são geralmente denominadas “probabilidade” e “impacto”, embora outros termos sejam usados. Decidir a importância de um risco específico requer avaliação dessas duas dimensões, bem como outras características.
Provando o Valor da Gestão de Riscos
Risk Doctor Briefing
© Outubro 2006, Dr David Hillson PMP FAPM - Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Prezado Risk Doctor,
A gestão de riscos é considerada pela gerência como uma perda de tempo e dinheiro se nada acontecer. Como os gerentes de projetos podem convencer a gerência e os tomadores de decisão que a gestão de riscos é um bom investimento e necessária, mesmo se nenhum evento ocorrer?
Atenciosamente,
Gerente de Projeto
Você levantou uma questão importante e problemática para os praticantes da gestão de riscos – como nós podemos provar que adicionamos valor? Eu tenho uma resposta dividida em três partes:
Problemas Com Probabilidade
Risk Doctor Briefing
© Março 2007, Dr David Hillson PMP FAPM - Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Risco é definido em duas dimensões: incerteza e efeito nos objetivos. É comum a utilização dos termos “probabilidade” e “impacto” para descrever estas duas dimensões; e avaliar a importância de qualquer risco significa considerar ambos. É relativamente simples avaliar os efeitos nos objetivos, bastando simplesmente identificar a situação depois que o risco ocorreu e então imaginar o que acontece: “Se este risco acontecer, qual será o efeito?” Entretanto, probabilidade não é tão simples assim. Os praticantes de análise de risco e equipes de projetos com a mesma experiência têm dificuldades na avaliação da probabilidade que um dado risco pode ocorrer. Existem várias razões para isso:
O que há de Errado com a Intuição?
Risk Doctor Briefing
© Maio 2007, Dr David Hillson PMP FAPM - Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Os seres humanos são uma complexa mistura de racional e irracional, uma combinação inteligente de corpo, alma e espírito. Mas quando o assunto é tomada de decisões e gestão de riscos, parece que favorecemos o pensamento ao invés do pressentimento. Acreditamos que a tomada de decisão e a gestão de riscos deveriam ser processos estruturados, considerações de opções neutras, balanceamento objetivo de chances para alcançar um resultado que pode ser completamente justificado e defendido. Além disso, excluir o não-racional pode nos impedir de usar uma importante fonte de informação, particularmente quando lidamos com a incerteza. Existe um lugar para intuição na tomada de decisões ou na gestão de riscos?
